سياسة الشحن
آخر تحديث: 10 مايو 2025
في صوت الرحمة (https://soutalrahma.online)، نحرص على توصيل طلباتكم بأمان وسرعة إلى جميع أنحاء جمهورية مصر العربية. توضح سياسة الشحن التالية آلية الشحن والتوصيل المتبعة لدينا:
مناطق الشحن
- نقوم بالشحن إلى جميع محافظات ومدن مصر.
- حالياً لا نقدم شحنًا دوليًا خارج مصر.
مدة التوصيل
- من 1 إلى 3 أيام عمل.
- باقي المحافظات: من 3 إلى 7 أيام عمل حسب بعد المنطقة.
- قد تتأثر مدة الشحن خلال الأعياد الرسمية أو الظروف الجوية أو العروض الموسمية.
رسوم الشحن
- يتم احتساب رسوم الشحن بشكل ثابت أو متغير حسب العنوان ومنطقة التوصيل.
- تظهر رسوم الشحن بشكل واضح أثناء إتمام الطلب قبل الدفع.
شركات الشحن
نتعاون مع شركات شحن موثوقة لضمان وصول طلباتكم في أفضل حالة. يتم مشاركة رقم تتبع الشحنة (إن وجد) مع العميل عند تجهيز الطلب.
تتبع الشحنة
بعد تأكيد الطلب وتجهيزه، نقوم بإرسال رسالة على الهاتف أو البريد الإلكتروني تحتوي على رقم الشحنة واسم شركة الشحن (إن توفرت خاصية التتبع).
سياسة تأخير الشحن
- نبذل قصارى جهدنا للالتزام بمدة التوصيل.
- في حال حدوث أي تأخير غير متوقع، سيتم التواصل مع العميل فورًا لإعلامه بالتفاصيل.
الطلبات غير المستلمة
- إذا تعذر توصيل الطلب بسبب معلومات غير دقيقة أو عدم الرد من العميل، سيتم محاولة التواصل مرتين على الأقل.
- في حال الفشل، يتم إلغاء الطلب وقد يُطلب دفع رسوم الشحن مرة أخرى لإعادة الإرسال.
تلف أو فقدان الشحنة
في حال استلام منتج تالف أو مفقود، نرجو التواصل معنا خلال 24 ساعة من الاستلام عبر:
الاتصال بنا
لأي استفسارات بخصوص الشحن والتوصيل، يُرجى التواصل معنا عبر الوسائل التالية:
