آخر تحديث: 10 مايو 2025
في موقع صوت الرحمة (https://soutalrahma.online)، نسعى جاهدين لضمان رضاك التام عن مشترياتك. إذا لم تكن راضيًا عن المنتج الذي استلمته، يمكنك مراجعة سياسة الاسترجاع التالية:
نقبل طلبات الاسترجاع خلال مدة لا تتجاوز 7 أيام من تاريخ استلام الطلب، بشرط أن يكون المنتج غير مستخدم، وفي حالته الأصلية، ومغلفًا في عبوته الأصلية.
بعض المنتجات لا يمكن استرجاعها إلا في حال وجود عيب في التصنيع أو تلف أثناء الشحن، وتشمل:
رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد. في حال الموافقة على الاسترجاع، يتحمل العميل تكاليف شحن المنتج إلى مستودعاتنا ما لم يكن السبب هو خطأ من طرفنا.
للتقدم بطلب استرجاع، يرجى التواصل معنا عبر:
يرجى ذكر رقم الطلب، واسم المنتج، وسبب الاسترجاع. سنقوم بمراجعة الطلب والرد خلال 2-4 أيام عمل.
إذا تم قبول طلب الاسترجاع:
يمكن طلب استبدال المنتج بنفس المنتج أو منتج مشابه في حال وجود تلف أو عيب تصنيع.
إذا كانت لديك أي استفسارات بخصوص سياسة الاسترجاع، لا تتردد في التواصل معنا عبر الوسائل التالية:
